Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 20 de junio de 2026
Bienvenido/a a Lunara. Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.
1. Información general
La tienda online Lunara ofrece productos de moda, complementos y otros artículos relacionados con el sector de la moda.
Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros a través de:
Email: hellolunarafashion@gmail.com
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de forma legal, responsable y respetuosa.
No está permitido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
- Interferir en el funcionamiento de la tienda.
- Utilizar nuestros contenidos con fines ilícitos.
- Realizar pedidos utilizando información falsa o métodos de pago no autorizados.
Lunara se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido del servicio o cualquier actividad ilícita.
3. Productos y disponibilidad
Intentamos que la información, fotografías, descripciones y características de nuestros productos sean lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a la configuración de las pantallas, iluminación, fotografía o características del dispositivo utilizado.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no pueda ser suministrado por cualquier motivo, Lunara informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso del importe abonado.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido.
Lunara se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, Lunara podrá ponerse en contacto con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos, completos y actualizados.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Lunara podrá cancelar un pedido en circunstancias excepcionales, como errores manifiestos en el precio, problemas de disponibilidad, sospechas razonables de fraude o incidencias que impidan completar correctamente la operación.
Cuando un pedido sea cancelado después de haberse efectuado el pago, se reembolsará el importe correspondiente.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante uno de los métodos habilitados en la tienda.
Lunara no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores externos de pago.
7. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a las zonas de entrega indicadas durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Lunara, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, períodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Lunara no será responsable de retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, así como con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
El cliente deberá asumir los costes directos de devolución cuando corresponda, salvo en los casos en los que la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o de un error atribuible a Lunara.
Para consultar las condiciones completas, puedes contactar con nosotros en:
hellolunarafashion@gmail.com
9. Derecho de desistimiento
Los consumidores y usuarios dispondrán, cuando sea legalmente aplicable, del derecho de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación vigente.
Las condiciones, plazos y procedimiento para ejercer este derecho se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, debes contactar con Lunara lo antes posible a través de:
hellolunarafashion@gmail.com
Te indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia de acuerdo con tus derechos legales.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, nombres comerciales y demás elementos, son propiedad de Lunara o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
12. Contenido de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo proveedores de pago, plataformas tecnológicas, servicios de envío y herramientas de análisis.
El funcionamiento de estos servicios puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
13. Privacidad
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos facilitados por el cliente serán utilizados únicamente para las finalidades correspondientes y de acuerdo con la información proporcionada en nuestra Política de privacidad.
14. Limitación de responsabilidad
Lunara hará todo lo razonablemente posible para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma permanente o libre de errores, interrupciones o problemas técnicos.
No seremos responsables de daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
15. Modificación de los términos
Lunara podrá modificar estos Términos del servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web en cada momento.
Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
16. Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En el caso de consumidores y usuarios, cualquier controversia se resolverá respetando los derechos y fueros que legalmente les correspondan.
17. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del servicio, puedes contactar con nosotros:
Lunara
Email: hellolunarafashion@gmail.com